比推消息，Meta 宣布推出 Business Agent 人工智能助手，并面向全球各类企业开放。该工具可在数分钟内完成部署，支持自动回复客户咨询、推荐商品、预约服务、筛选潜在客户以及完成销售，并可根据需求转交人工客服。

Meta 表示，目前已有超过 100 万家企业通过 WhatsApp 和 Messenger 使用 Business Agent，每天在 WhatsApp、Messenger 和 Instagram 上与企业相关的活跃对话超过 10 亿次。未来，该服务还将扩展至 Instagram，并逐步推出付费订阅方案。

与此同时，Meta 还发布 Meta Business Agent Platform，为企业提供构建、定制和大规模部署 AI 代理的基础设施。该平台可连接 Shopify、Zendesk、Shopee 等数百个系统，并提供企业级控制、规则管理和数据分析能力。

此外，Business Agent 还可充当企业运营助手，为商家提供未读消息摘要、对话分析等功能。Meta 表示，未来将进一步扩展其能力，包括市场调研、产品分析、日程管理和竞争情报等，以帮助企业实现更多运营自动化。

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